寻人启事 自７月３１日起，海南的通信市场因一则特别的“寻人启事”而增添了看点： 当全球通注册成国际品牌，“１３９０”变成身份的象征，海南移动饮水思源，在全省寻找最初相投、至今相守的有缘人：只要是１９９３年前入网、一直在网使用且户名不变的客户，只要能拿出当年入网的相关物证，就有机会成为海南移动的“终身荣誉客户”，重奖“欧洲双飞游”。 消息一见报，在海南岛引起强烈反响，自觉符合条件的客户，携带相关凭证，或到营业厅登记，或电话咨询，络绎不绝。有退休老干部，有经理人，有的因当年是公司开户，抱着营业执照上门……９月初，考虑到当年海南的移动电话发展起步不平衡，为鼓励并感谢其他市县的老客户，海南移动再增设寻找１８个市县的“最早客户”，一时间，“寻人”活动热爆海岛。 皆大欢喜 ９月２０日晚，海口西海岸富丽优雅的新国宾馆，海南移动举办大型酒会，宣布为期一个多月的“寻找十年老客户”活动揭晓：三位老客户因入网时间难分伯仲，最终并拔头筹，同时捧走“终身荣誉客户”桂冠，并获赠“欧洲双人游”重奖，另有１８位老客户分获１８个市县的“荣誉客户”称号，获赠“港澳休闲游”奖励。 会上，海南移动同时隆重宣布：全球通ＶＩＰ俱乐部正式启动。在一座“冰山”前，中国移动集团综合部部长魏一平、海南移动总经理董昕和“终身荣誉客户”温先生，共同举槌，将深藏“冰山”中的ＶＩＰ徽标破冰取出，以“一片冰心在玉壶”的新颖创意，表达海南移动将竭诚服务客户的决心。 ４００名全球通大客户和各界来宾欢聚一堂，见证了这一令人振奋的场面。 两个意外 这次活动，有两个意外。 首先，没想到参与的人这么多。 这是个人潮比海潮还要流徙不定的海岛。１９９３年前，海南移动总共放号不足万门，且多为公司名义开户。９０年代中后期，国内经济形势北热，许多公司或重组，或倒闭，或迁徙，用户也风流云散。有几个人还会收藏着当年的入网凭证呢？海南移动最初对这项活动的参与性心里没底。然而，没想到还能有四百多名老客户十年来一直小心收藏着当年的那份“选择”，这一情谊让海南移动既感动也震撼。 三位客户并列而出，是第二个意外。 这三位用户是截止到９月１５日时都“入围”的“选手”，入网时间差距甚小，情况各异，竞争激烈，其中温先生“最早预交开户费”；陈先生“最早开通使用”；海南第一投资集团则是“最早参与拍卖”，并是当年首次拍卖号码时的最高价买主，当年的新闻报道还留下了历史记录。只有一顶桂冠，究竟谁是“终身荣誉客户”？直到９月１９日晚８点，系统资料反复验证也难以裁定。最后，海南移动领导层紧急研究决定，既然是感激客户的忠诚，就要拿出诚意，三位并拔头筹，全部授予“终身荣誉客户”称号，同时奖励“欧洲双飞游”！ 以心换心 颁奖当晚，三位得主中的温先生和陈先生笑得特别开心，作为海南第一个开户和第一个使用移动手机的客户，根本没想到海南移动会通过这种特殊的“寻人启事”方式回报自己十年的相知相守。 温先生十年来从没有换过手机号码，从最初捧着令人眼羡的“大哥大”，到如今鬼灵精怪的彩信手机，他认为那串以“１３９０”开头的数字已成为自己的一个品牌，成为值得珍惜的“身份证”。“作为生意人，我喜欢和有社会责任感的公司打交道！”温先生说。 陈先生则说，这么多年来，各种各样的诱惑很多，但他认为，海南移动的服务和网络质量让他更舒心、更放心。 两位“终身荣誉客户”以自己的切身体会告诉媒体，十年来感觉海南移动的网络质量越来越好，特别是近两三年，无论是在高速上下的电梯里，还是在人烟罕至的深山远洋，自己的手机都能够清晰地通话，工作和生意从未因此被耽误。他们认为能做到这一点很不容易，将心比心，他们相信选择移动绝对没错。 可以说，２１位“荣誉客户”中绝大多数都是各行各业的佼佼者，“海南一投集团”是当地的开发商，十年中几乎参与了海南移动历次吉祥号码拍卖。按照他们的说法，是出于对海南移动的支持，因为海南移动在社会福利和公益事业上非常尽心，几乎所有拍卖所得都捐给了教育和赈灾等公益事业。 惜之如命 作为海南移动的当家人，总经理董昕在当晚的颁奖仪式上表达了全体海南移动员工对海南所有移动客户的感激。 董昕说：海南建省已１５年，海南的移动通信业也走过了１０年，能够和海南移动相携１０年的客户，也是海南建省办大特区的历史见证人，且都是海南的社会精英。海南有今天，海南移动有今天，不应忘记他们，海南移动公开寻找最早的客户，并给予重奖，不仅仅是怀旧，更非作秀，只是饮水思源，真心实意地表达绿叶对根的情谊。 董昕表示：能痴情海南移动十年的客户，是企业的一笔无法估量的信任财富，海南移动将“惜之如命”！ 就在活动揭晓前两天，海南移动已向全省客户推出“错收话费，双倍返还”服务承诺活动，表明了海南移动为回报客户，“苛责”自己、提升服务的决心。 |
