Gartner对其所谓"思想领袖"一词，向全世界超过一万个组织说明了它的内涵，以帮助客户们藉由更明智而有效率地使用现代科技来达成企业目标。Gartner的电信小组对广泛的电信及网络议题作出了分 析。研究主任Geoff Johnson以NTT DoCoMo为例，说明日益普及的无线网络使用，并断定其它亚洲同业将起而效之。
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什么最能代表无线使用？
全世界推行无线网络服务，所获得最宝贵的成功经验，是来自日本。DoCoMo独立自母公司主流的电信载具(carrier)文化，为使用者创造出一种 崭新的行动电话经验，而在此之前，这个国家的所谓「杀手级应用」竟是一个卡通人物「Hello Kitty」。 DoCoMo推出i-mode短短二年间，订户就已达到2100万。在日本，手机汰换期平均不到九个月，行动电话被定位成穿著打扮的配件之一，而手机 的技术本身如何，大部份的使用者并不关心，他们只在意他们获得什么好玩的娱乐、电玩或传讯服务。
DoCoMo使用的是名为cHTML (compact HTML)的专属格式，这有助于他们对广大应用开发者和内容提供者的行销及掌控。Gartner认为NTT DoCoMo的i-mode"勇闯黄金城"(The Road to El Dorado)提供了一个很精辟的例子，让我们了解DoCoMo如何有效号召了其手机供货商和众多内容供货商的财富来拓展市场，经由无线入口网站和付款机制，从如浪汹涌的交易中抽取9%的费用。
欧洲发展3G，却因高昂的频谱收费用而迟迟未能施行，而美国则苦于频谱太过碎裂，国内行销策略又不如其它国家简明，此时亚太国家的成长却一跃领先全球。
其它国家急欲引进DoCoMo的i-mode服务，但因为文化、技术和商业上的差异，想把同样的成功复制过来，并不是件轻易的事。
北美在发展无线上网服务时，将沿用以往软件研发的角色，但是在其国内，无线上网的起飞，相较于亚洲，机会就没那么大。
新加坡将是发展m-commerce（移动商务）最积极的国家。香港将会尽快开始无线装置的行销。随着亚太地区国家依赖改良的WAP规格，和更快速的封包交换网络基础建设，业者对早期无线上网服务的期待将重新调整，而使得在兴趣、应发展及企业策略上出现集体停滞的现象。
描述各国在布署下一代网络所面临的挑战
亚太各国及业者在提供基础行动网络基础建设时，都有各自的蓝图。Gartner集团认为，如何创造诱人的无线网络务，整个亚太区存在着很大的市场及策略分歧。
Gartner集团的Kobita Desai在其《印度无线业的新地景》一文中，对印度市场大表看好。印度无线通讯虽然因为却乏有效管理政策而令许多外资却步，但却显出明显成长的趋势。
Gartner集团今年三月14、15日于澳洲雪梨举办「无线会议」，在30名合格的与会者中，45%表示在未来12个月内，将施行一个无线的大型计划，而有55%表示可望推出至少一个小型计划。
最后，我们提供了一个"无线'待办事项'"，里面是嘉纳集团针对近来客户的询问、意见和问题而做成的建议。
这里我们将忙碌的一年来的所有经验和趋势预测及市场推行计划整合，放进无线上网服务的观察、计划、评估、资源分配、实行及运作上的详 细可行步骤中。
中国大陆准备起飞、兴盛 亚洲无线通讯的前景何在？
Gartner集团分析师Nick Ingelbrecht与Ann Liang在我们《中国大陆行动通讯起飞》报告中指出中国大陆的移动市场在2001年第一季即拥有1600万使用者的繁荣景象。
中国大陆宣布自有的「行动网络」（或Monternet）计划，具有超乎一般的创意，而且也创造了移动服务的极高期待，虽然目前他们还只提供基本的无线网络架构，但可能将出现新服务联盟。
电信技术发展的主要来源为何？
即将浮现的「行动网络」技术或其无线网络服务已在欧洲、北美及亚太地区出现多种创新，主因是无线应用协议（WAP）标准取得业界同意。 但是日本NTT DoCoMo是最主要的推行模范。
以网络基础设施及营运成本而言，亚太地区哪个国家居于领先地位？
日本，最近还有南韩，在该地区行动网络的经销商竞赛中居于领先地位。本区的无线网络服务用户中，75%在日本，23%在南韩，其它2%才由其它主要市场瓜分。
目前，很明显的，在中国大陆、香港、新加坡和澳洲等主要市场WAP服务的用户，和日本的i-mode比起来，简直小巫见大巫。
以图表显现出目前WAP和宽频无线使用（3G）实施前的过渡（2.5G）解决方案表现令人失望。除非网络基础建设解决方案如一般封包无线服务（GPRS）和地区式服务（LBS）广泛被应用，否则生产力提升无法实现。
虽然多数业者在其GSM网络上覆盖GPRS网络，但是GPRS手机的上市则迟了12个月，蓝芽更迟了18个月，而且几乎没比今日所见的原型机好多少，LBS只在最领先的市场布局，然而要在2002年下半年才能登上中国大陆。
Gartner集团的研究定位是，在亚太市场中，2.5G服务要到2002年年中会对企业用户具有生产力助益，而电信业者需负担的资金成本和3G网络的复杂性，意谓服务要获广泛使用，可能等延迟到2003年下半年。
在Gartner集团的《3Gee──旋风吹到哪去了？》报告中，Nice Ingelbrecht提出结论，指出3G在欧洲及北美发现的问题，并没有太多出现在亚太地区，他并分析了高速数据传输在该地区实施的可能性所造成的连锁影响。
Bertrand Bidaud也发表名为《亚太地区的行动转运站：危险的生存年代》的类似报告，指出行动电话产业换手机或升级有多敏锐，即使亚太地区的初次使用者成长率还是很高。在一个成熟市场中，集散市场已从初次使用者，转移到购买模式和市场成功因素不断变动的替代市场。
Gartner集团的「热潮周期」（见上图）