电信增值服务又一次成为业内人士关注的热点。11月5日，第七届中国国际软件博览会在京开幕，其间举行的移动与电信增值服务论坛受到了许多与会者的热切关注，当天下午，出乎会议主办者所料的听众把论坛会场挤了个水泄不通。参加论坛演讲的专家们求真务实的作风令人钦佩，他们分别从行业规范、业务开发、产品营销等方面阐述了自己的观点。

　　信息产业部电信管理局发展规划处处长陈家春指出了电信增值服务发展中存在的问题，她说，电信增值服务的发展速度太快，在相关的服务和管理方面出现了一些问题，亟待规范；市场规模庞大导致增值业务内容丰富，品种多样，但内容重复的问题十分严重；增值服务产品的特殊性对营销宣传方式提出了更高的要求；增值服务市场前景广阔，需要对市场进行有效地培育和不断地完善。陈家春还提出了一些值得业内探讨的问题，比如应该对市场进行深入细致地分析，摸清什么时候是用户使用业务的高峰，什么人最喜欢某项业务等。

　　中国移动数据部移动梦网中心副主任张博涵说，针对用户普遍关心的服务退订难的问题，中国移动客户支撑系统将于近期向用户提供代订代退服务，让用户自由选择。张博涵还指出不久前有媒体错误报道中国移动解散短信联盟，取消代收费的消息，他说，中国移动只是对黄色网站、成人电影等非法服务的代收费实行了“一刀切”，对内容提供商加强管理是希望把移动增值服务引入到规范、合法的市场上来。他透漏说，11月下旬，中国移动的一项大额支付业务——“手机钱包”将在全国范围开始试商用。张博涵说，手机终端在增值服务发展过程中的影响目前仍然是一个困扰运营商的问题。目前移动增值服务种类达到7万多种，因许多业务的格式不同，不能被不同的终端所支持，制约了增值业务的发展。他还指出，数据业务的营销缺乏一个闭合的链条，导致业务营销面临挑战。(完)