建设手机软件和应用平台，提供统一的功能和用户体验 ――中国移动集团研究院手机研究所高项常嘉岳先生访谈实录 
《卓望通迅》：您能否介绍一下国际上不同运营商对定制手机的不同策略？ 常嘉岳：在2002年之前，运营商对手机终端并不怎么关心。手机终端的技术路线、功能选择等等由一些国际标准组织控制。之后，移动运营商开始逐步介入定制手机终端。 日本是以移动运营商定制手机为主导的国家。由于机卡不分离，日本的移动运营商都直接包销手机。不过，作为第二大移动通信运营商，KDDI在手机定制策略上与NTTDoCoMo有所不同。作为主导运营商，NTTDoCoMo在终端定制上处于强势地位，通常采用排他性定制方式，即先由自己开发新业务所需的技术，然后把技术提供给厂商去生产手机。KDDI则反其道而行之，先决定要向市场提供什么样的服务、手机需要什么样的功能来配合，然后把这些信息提供给手机厂商，由他们自己选择相应的技术进行生产。这样，KDDI提供的终端不仅价格低廉，而且功能更加符合消费者的需求。 除引领全球定制热潮的日韩移动运营商之外，欧洲的Vodafone、Orange等也在2G时代较早通过基本的品牌定制进入手机定制领域，即：只针对手机LOGO、接口、配件规格等制订规范，凡遵守规范而且通过运营商评测的手机都可以入网。在2．5G市场启动后，为加强对终端的控制、提高不同款手机间数据业务的互通性，欧洲移动运营商纷纷加大了手机定制的力度，具体表现在：在原来品牌定制的基础上，根据品牌与业务发展的需要，针对手机菜单、快捷键设置等制订终端规范；针对某些新业务或特色业务，与终端厂商进行排他性的手机定制合作。在此期间，欧洲个性化定制手机也随着日本i－mode定制手机的快速发展而发展起来。2002年10月，Vodafone在推出移动互联网平台"沃达丰生活！"之后吸收了日韩产业链模式的精髓，通过加强与终端厂商的合作，成功塑造了欧洲当地的首个移动互联应用经典。除Vodafone定制了丰富的手机型号外，法国Orange的"SPV"系列定制手机也在当时的欧洲市场上享有较高的知名度。 在早期的欧洲3G市场上，大部分3G手机都是运营商排他性定制的。但是，自2004年中3G产业规模初步形成以来，欧洲3G运营商逐渐缩小了排他性定制手机的规模，以降低发展成本和风险。例如，2004年6月前，和黄"3"的3G手机大部分是通过与终端厂商的排他性合作而研发生产的，但此后上市的几款手机都是终端厂商提供的通用机型，这些机型同时也被Vodafone使用。 在美国，虽然2．5G／3G业务发展水平与西欧大体相当，但美国移动电话制式的多样性使手机与业务的关联度较强，而美国移动运营商历来对终端发展的介入力度较小，这在一定程度上降低了终端厂商研发新手机的积极性，导致美国市场上的手机型号相对较少，其中也包括3G手机。不过，目前这种形势正在改变，而运营商定制则是一个重要的推动力。 中国移动定制手机在前期对功能要求较少。目前，对一些定制手机的功能怎么实现和实现方式还在积极探索中。 《卓望通迅》：您如何看待运营商对终端软件的价值链的影响？ 常嘉岳：终端软件的价值链说长则长，说短则短。当前，有的公司自己独家就可以做完整个个价值链的各环节工作。 在移动产业的整体发展过程中，产业链变得更加复杂，呈现出开放和更多上下游企业参与的态势，产业链的控制点逐渐由网络核心向终端和用户侧转移，目前这一阶段移动应用将通过整合的应用平台提供给用户，移动应用逐渐向服务器/客户端型应用发展，客户端移动应用软件平台成为产业链的核心控制点。 运营商应该促进终端软件的发展，鼓励有序竞争。对恶意的软件要严格监管，对有关用户根本利益的软件要掌控在运营商自己手中，比如用户通讯簿、手机金融等。而对包括无线音乐、手机动漫、掌上视频、阅读软件等要鼓励竞争。 《卓望通迅》：您怎样看待浏览器、导航、游戏、阅读、安全、搜索等手机终端软件的发展前景？ 常嘉岳：这些手机终端软件目前才刚刚开始，还需要时间去证明。毕竟手机是一个个性化的产品，如何将共性与个性相结合，提供更有价值的内容以及更好的用户体验是关键。
《卓望通迅》：从胖客户端化、软件结构、功能组成特点几方面考虑，您对终端软件发展趋势有怎样的判断？ 常嘉岳：终端会提供一个强大的本地可执行环境，包括本地功能调用。在手机终端软件的供应上，以后要进一步细化，让有创意的人搞创意，让懂技术的搞开发。 《卓望通迅》：终端软件开发上目前面临的前后台都不统一的问题是否很大的制约了行业的发展和开发商的进入？这个问题应如何解决？
常嘉岳：手机终端软件比PC软件开发比手机困难得多，要考虑兼容性、稳定性。另外，操作系统不统一，也在很大程度上制约了行业的发展和开发商的进入。 如何解决这个问题呢？底层平台数量应该需要减少，小的平台也会逐渐消亡。目前有的平台开放性太差，不够统一。 另外，当今在多功能手机上使用的中间件通常占用很多存储空间。再者，手机制造商开发和其自有中间件与不同软件组件集成的过程太过冗长且成本昂贵。应该开发使许多涉及中间件的模块标准化的构架，从而确保手机软件研发过程的大幅改善。有了这样的构架，手机制造商就可在优化软件耐用性和灵活性的同时更易进一步地扩展其软件功能。 《卓望通迅》：您认为哪些类型的应用更适合在移动终端设备上发展？ 常嘉岳：游戏很适合在手机上发展，目前很普遍，但终端输入一直是一个难题。 我还认为因为手机是真实身份时时在线，与消费息息相关，因此我认为金融特别适合在手机上发展。 《卓望通迅》：您认为移动互联网需要更多的应用还是更多的平台？如果做平台，那么这个平台需要解决众多应用的什么共性问题？ 常嘉岳：手机应用怎么到手机、怎么到用户，是否有一个好的下载通道；终端软件升级维护、管理，应该和PC一样，应用是否可持续性；计费问题很重要，这样才能确保参与者赚到钱；应该考虑建设一个公用平台，出租空间给应用提供商。开发商只要按照平台的要求，把应用封装起来让用户去下载。不过这很难，但中国移动已经在朝这个方面努力。 为提升用户体验，增强用户粘性，运营商应该通过定制自己的手机软件平台和应用软件组合，向用户提供整体的软件预装方案。通过应用平台的建设，使得不同系统平台提供的功能和用户体验得到统一，便于整体提升手机终端承载新业务的能力。通过手机软件平台的建设，运营商将成为手机产业链的主导者和产业标准的制定者，为未来的战略发展和对产业的整体管控打下良好的基础。 《卓望通迅》：运营商在移动互联网的角色地位和作用如何？ 常嘉岳：移动互联趋势不可阻挡，但移动互联网不是简单的互联网加上移动网，应该包括移动网的特性，比如时时在线、比如身份信息。 运营商不是阻滞移动互联发展。运营商是一个引导，要抓关键的应用，要提供一个安全的保证，保证业务的可靠性和安全性。对关系到用户个人信息安全的软件一定要卡，对其他软件该放的要放。 总之，运营商需要借助发展势能，充分利用目前用户高速增长的态势，尽快加以部署移动终端软件；同时加强和国际手机生产厂商的联合开发，规划统一的应用软件标准。通过终端内置的管理功能软件和网络侧管理结合，使得运营商对于应用软件最终做到可跟踪、可监测、可管理，创建良性应用软件盈利模式。 《卓望通迅》：您认为目前终端软件市场发展的最大困难是什么？
常嘉岳：主流的手机终端硬件的发展还不满足软件的发展；基础硬件平台的差异性，制约了应用软件的发展；应用软件还没有一个好的商业模式，合理的生态环境还没有建立起来。
《卓望通迅》：您认为客户端软件应建立怎样的商业模式？ 常嘉岳：运营商需要借助发展势能，充分利用目前用户高速增长的态势，尽快加以部署移动终端软件；同时加强和国际手机生产厂商的联合开发，规划统一的应用软件标准。通过终端内置的管理功能软件和网络侧管理结合，使得运营商对于应用软件最终做到可跟踪、可监测、可管理，创建良性应用软件盈利模式。 运营商应该把各个环节串联起来。这是一个天然地位。从普通用户来讲，是一种垄断；从产业链来讲，是天然的。运营商作为一个中心，决定了地位，决定了责任。关键的应用运营商该卡的要卡，该放的要放；运营商应该引领无线开发商，保证产业链各个环节都有钱赚。 《卓望通讯》：谢谢！再见！ |
