运营商做好自有业务营销的秘诀 ----访易观国际总裁张鹰 编者按：易观国际的老板当然是个大忙人了，会议、项目、调研，全国各地出差，他只能给我半个小时，我长话短说，把最重要的问题先提出来。好在他的下一个会议有一点延迟，又多给了我十几分钟，这样我得到了50分钟的采访时间。我差不多一直在倾听，听他的侃侃而谈，听他的剥茧抽丝式的分析。EAGLE是一个很好的谈话者，他思维敏捷，条理清晰，所谈及所想非常具有专业性，术语不断，那柔和的声音汇合了他生动的面部表情和肢体语言，我的感觉是：真过瘾！ 
易观国际总裁张鹰 先做产品梳理：关停并转 查漏补缺 再做营销资源适配 回顾整个梦网模式，一开始大家群策群力整个产业链一起来合作，优势互补各取所长，在无线增值业务营销方面，最早尝试的实际上是很多SP，SP创新了很多营销方式，包括线上的、线下的，跟传统渠道配合的，跟互联网配合的，跟手机终端配合的，林林总总不一而足。现在我们再回顾以往的这些营销方式确实给我们找到了很多可借鉴的思路，但是有一个问题：任何SP都受限于自己的资源瓶颈，受限于自己产品线的完备程度，也受限于他自己的品牌和影响力。所以那些东西作为一个思路探索和启发是有用的，有些经验可以移植和借鉴到做自有业务上来，但是如果运营商要自己做，应该比SP做得更强势或者是更有规模优势。 中国移动向互联网转型要借鉴互联网的一些文化，要塑造一种新的文化特质。但我觉得SP或者是互联网这些人创业和做事情的思路风格，跟我们传统的运营商那种全程全网的管理、可运营可管理、按部就班去做的风格不太一样，所以他们的一些做法未必规范，但是短期比较容易见效。你可以说他急功近利，但是他可以比较快地起到收效。有些做法放到运营商的常规运营体系去做有点不太合适。这中间有没有一种折衷呢？最近我一直在想，可能现在看起来有这么几个方面的问题需要思考，最直接的问题是说自有业务和合作业务，这个产品的板块梳理是不是真的很清楚。营销你是要向用户做的，对于一个消费者来说，其实他不关心你是自有业务还是合作业务，他关心的是这个东西给我什么价值，这是一个大视角。自有业务跟合作业务从后台、合作方式、商务模式都不一样，但是对于消费者来说他应该是保持同样的一个价值诉求的口径，所以产品梳理应该有一个面向用户的界面，先做产品梳理。反过来后台意味着什么呢？一个产品开发有从技术线和商务运作模式合作线的一个视角，这两个视角其实是对不上的，需要中间建构一种映射关系。 我们先谈产品梳理。举一个例子来说，什么是用户价值导向？不管是彩铃线、彩信线还是IVR，还是WAP，那是你的技术形态。对于一个消费者来说，他只关心这些东西到底解决我什么问题，帮我什么忙？你是帮我做好通信管理，是帮我把所有漏接的电话全给我补充到？（这是一个通讯助手的功能），还是说把我的个人信息全管起来了？电话号码、邮件、邮箱、日历提醒全都做好了，（这是我的个人信息管理）。你到底诉求什么价值？这是一种主要的维度。比如说出行助手，相关定位的东西、相关导航的东西、相关天气的东西，甚至我走到某些区域，小区短信可以Push给我一些信息，这是对客户有价值的，一听名字明白了，出行助手可能跨各个技术线的产品都有。 另一个方面，比如出行助手，可能WAP平台、彩信平台整合的一些内容是为出行服务的，但是他还需要一个理财助手，股票信息、基金信息，行情怎么样，银行的理财产品有没有新的发布，这些东西给他一个价值，他同样可能依托于WAP、彩铃、彩信这些东西。从技术线看上去是一条技术，一旦匹配了多种内容就是映射到客户的不同价值，所以这存在一个技术梳理和客户价值梳理的双维度梳理。梳理出来后，营销导向是给客户的价值诉求，甭管什么技术线，反正围绕你的个人理财我有一大堆，你可以挑，能解决这个解决那个，解决一堆，可以全拿，也可以挑其中几个选择。这个时候你希望告诉消费者，你不要关心技术，你要什么价值你就把他拿走。当然，技术可能跟用户的手机适配相关，支持不支持彩信、支持不支持WAP、GPRS，技术线只是要考虑他能用得起来，现在的条件能用什么、不能用什么，只在这个地方发挥作用。而我们传统的技术梳理是从供应角度来说的，自有产品这是我管的一个品牌，合作产品内容是他的，我只做内容运营，那是一个技术线。所以我们强调了第一块产品梳理要建构一个面向客户的价值诉求的板块，同时建构一个内部的生产性的板块，这两个板块之间建立链接、映射关系，可能是一对多的映射关系，把他组合好，这是产品管理内部的一个核心，是第一步。 第二步，你的产品板块和你的客户品牌板块还要再做一次映射。以中国移动为例，用户品牌已经有了全球通、神州行和动感地带，可能对于动感地带的人来说理财就不是最关键的，对于全球通来说理财可能很关键。比如说定位可能是另外一个映射关系，像你的营销板块，产品面向客户的营销价值诉求的板块，和你品牌之间再做一次映射，实际上是从前、从中到品牌映射，这个产品梳理的关联一定要先梳理清楚，一定要努力做这个工作。本来咱们现在产品已经非常多了，除了要不断地做产品创新之外，关键是怎么让现有的产品都发挥价值，这是很重要的。我们发现有大量的产品是应该关停并转的，比如说有些产品功能很类似、很接近，都推，肯定是自己打自己的架，别说让客户晕了，自己人都说不清楚这俩到底有什么不一样，一定有这样的产品存在。 你把用户品牌板块梳理完了，把营销价值板块梳理完了，把后端的生产、运作开发的板块梳理完了，做板块归类的梳理就会发现一定有些产品是重叠、重合的，需要归类、合并，做减法。然后你会发现我宣称是理财助理，但是有相当大的一部分的内容你没有替客户考虑进来，有些资讯不全，有些功率不全，这时候你业务创新就有的放矢了，不能为了创新而创新，不是某个厂商来说“我有这个技术，你可以上”，理论上可以研发这种产品，不管有没有需求就上了。所以产品的梳理是很重要的一步，只有把产品梳理得清楚，你自有业务的营销才有导向。也许你梳理完之后，发现板块里面自有业务应该是龙头，主推就是这个，把最核心的价值诉求用自有业务去覆盖，把它做好了，边缘性的匹配、或者小众的匹配用合作业务去补充。这个纲举就容易目张，就不会一团乱麻。有时候一想推，就想自我业务和合作业务会不会有冲突啊？到底怎么去平衡啊？你就没有一个原则导向了。所以，我觉得要解决自有业务营销首先得先做产品梳理，梳理清楚之后，关停并转、查漏补缺，要同步做。 事实上真正深入到运营端就会发现，有些产品用户量不高，后台的运营资源还得维持着，可能活跃用户没多少，后台的BOSS运营计费天天得耗资源，它得跑，还得出数据。然后你的营销资源又没有重点，这么多的产品我到底覆盖谁不覆盖谁，你一个一个产品的卖很难推广，效率又不高。如果你形成一个面向客户的价值板块诉求，你打十个板块就够了，我按板块去分配资源，这样重点就容易突出了，也不至于把重要资源分配在不重要的产品上。所以第二步是针对你产品的板块梳理，合理地规划和调配你的营销资源。么是营销资源呢？人，你的时间、你的钱、你的合作伙伴、通路，这是关键的营销资源，要向重点板块去倾斜和覆盖，这就有一个步骤和重心。这是第二步营销资源的问题。 第三步才能想到什么是营销创新的问题，什么是营销创新呢？有些产品你把它定义成一个产品其实是不太合适的，比如说OTA是一个技术平台，其实是使能性的一个东西，WAP是什么呢？WAP其实也不是一个产品，他是一个呈现的界面和方式，也是一个技术平台。但是，这些东西他可能创生出一些跨板块的营销整合的思路出来。再比如说某个营销通路，可能对若干板块都有用，那么大量板块可以复用这个营销通路，去做个一箭多雕营销方案出来。这两步都做到以后自然很多营销创新的手法出来了，可以以产品带产品，以业务带业务。很可能你一两个好的业务做起来之后会带动其他关联业务的发展。不是每一个业务都单独配资源，就跟打保龄球一样，你打到了第一个球它一倒会带倒后面的球，这种创新的杠杆重点就能够找到了，所以我觉得从大思路来讲的话，第一步先得做产品梳理和规划，产品是纲是抓手，你抓到了抓手才能把这个事情运营起来。围绕这三层板块的梳理和映射关系的梳理，做了关停并转、做了查漏补缺之后，你的资源分配就会有重心，针对这个产品板块的梳理作营销资源的适配。第三步是嫁接和创新，那就是另一个境界了。 反过来说，我们开篇讲到的那些趟路的SP的文化，或者是互联网的文化怎么融合到我所说的这个架构里面？这个架构本身是一个可系统运营和维护的架构，这个架构很多SP互联网企业未必会这么去想事情，他们可能创意很多，但是我认为体系化的结构没有这么清楚，体系化的结构、全程全网的管理，可持续运营这是运营商的优势。运营商的优势就是两点，第一就是规模，第二就是运营。运营是什么？是收租子，不是打猎，我要持续不断地耕耘，我每个月都要向你收租子，这块地要种好了年年都有收获，这是运营商真正的强势。把这个大架子搭好了以后，所有那些文化的创新，那些点子是应该融入到这个架子里面去，而不是抛弃我们原来的优势去追逐你原来不擅长的东西，骨架应该就是运营的架构，骨架是相对完备系统化的、可以管理的，但是手段要创新，方式要创新。两种文化融合，主和辅要融会贯通又不迷失方向，这是我现在看到的一个思路。还是要从大运营、大市场去架构，把这些创意作为一些部件和元素融入进来。 数据业务的发展不能局限于移动通信领域，要扩展到泛数据平台的泛载网络 随着3G时代的到来，一些新兴的3G业务成为人们议论的焦点。手机电视、手机搜索、手机广告等流媒体业务是否会成为今后产业发展的方向，数据业务将有怎样的发展趋势。听到这个问题，张鹰好像稍微思考了一下，马上找到了切入点。他说，这些业务相对来说都比较细节。手机方面的视频呈现一定会有旺盛的需求，但是不是把电视搬到手机上？答案肯定是否定的。把电视上的内容搬到手机上就能卖得好吗？不是这样的。我们可以想像互联网上的视频，现在在互联网上做视频的网站，先不说他们能不能赚到钱，那些活跃的有足够用户流量的大家经常看的视频网站，没有一个是彻底把电视内容全部搬上来的。央视播什么东西，院线放什么大片，你把它放到互联网上，大家喜闻乐见。大家用互联网看视频的时候，或者用手机看视频的时候，跟你坐在家里或者坐在院线里看，真正价值需求到底有什么不一样，这是需要考虑的，绝对不是完全同质可替代的。你要追求感官的刺激、丰富度，那没法比，你不可能往那儿去想。手机视频可能首先强调了这个问题不应该是我的呈现能力多么棒，呈现能力是一个基础，你不影响我对内容的识别和判别，我觉得差不多就够了，关键在于手机必须要在移动网络上看这个东西吗？不外乎还是这么几点：我必须在第一时间看，我没有等待的耐心。第二，我闲散的时间，可能这两个还是最主要的价值诉求。第三个可能是隐私性的内容，我只愿意用这个设备看，我不愿意用别的设备去跟别人分享。围绕这个来看，要想把手机上的视频类业务或者图像业务做得好，能不能更快、更新、匹配得更精准？这就厉害了。如果你的东西比别人出现得晚，又不如人家呈现的丰富能力好，你就只能匹配第二类，闲散时间分成小段，没有时间大段做，闲散时间打发的小段。这个要再做不到你只能追求隐私性的问题了，随便你讲一个具体业务，它一定是有它的不同价值定位和取向的。 为什么我认为数据业务的发展一定会很好？好消息是说一些相关的产业已经在给我们培养了很多这种需求。广电产业把用户的使用习惯慢慢培养起来了，互联网已经教育过很多人，已经把教育工作基本做过了。这是一个转化和升级的问题，这是好消息。坏消息是什么呢？现在手机的技术平台无论是传输、终端呈现还是协议转换上，还有一些工作没有完全做到位，但是现在这些障碍看起来都不是最关键的。比如当时我们说WAP为什么有生命力，它解决了几个问题，就是对传输的压力小，它协议很轻，不该传的我就不传了，简化掉了。第二，适合小屏幕用，对手机的支持能力要求也低。但是手机的计算功能越来越强，像i-Phone这样的手机，诺基亚E系列的、N系列的手机，Windows Mobile操作系统的很多手机，它的终端能力足够了，呈现不是问题,如果传输带宽上来了，可能互联网适配到手机的障碍很多被解决掉了,被培养出来的互联网使用习惯向手机迁移就会越来越多。或者说得更直白一点，再随着技术的发展，WAP这个平台就会寿终正寝了，它已经不存在生存的价值了。现在有一些技术已经在做一些适配了，像.mobi基于手机的这种运营解析，它还有一套技术规范，帮你怎么去优化和适配网页。在现在2.5G的传输速率和现在的手机计算能力下，.mobi呈现出来的页面优化已经是可接受的了，没必要单独做一个WAP网站了，很多的.mobi已经可以看了，已经可以做成优化了。如果你再用i-Phone的话，你会发现单手操作可以操作互联网，两个手指放在这儿，往上一拉局部放大，往下一压，局部缩小,单手滑动屏幕就可以滚动了。.mobi已经比较好地解决了域名和页面适配技术问题，基本的文本搜索都没问题，也能搜WAP也能搜网页，.mobi网站已经很多了。 从技术逐步演进的角度和用户使用习惯培养形成的角度来说，我觉得将来的创新空间是不局限于今天我们所看到的这些技术线的。在2.5G时候，像 Yahoo.mobi，界面已经非常友好了，这还是2.5G，只有GPRS的，连Edge都没有。这样的话，互联网的大部分内容，特别是文本类的低速的业务都可以用,页面适配做得很舒服。所以下一步怎么走呢？除了我们以电信角度看到的这些增值业务，比如说话音延伸的彩铃这些东西，还有一些内容，还有IVR，还有最基本的信令通道拓展的短信，基本的数据通道拓展的彩信，这些东西还会长的，因为有些人还没有用惯这个呢，但它只能是有机性地增长，真正一些新的增长机会在哪里呢？新的应用会出来了。比如说飞信，我认为飞信太棒了。我们都知道需要及时通讯工具，很多人也都知道需要维护一个电话号码本，现在我的很多同事把飞信当成电话号码本用。因为它有一个功能可以批量导入你的电话号码簿，很多人要换手机，特别是一换牌子麻烦了，像我们懂技术懂IT的人知道可以跟Office同步一下，或者是你存在成CSV的文件，大部分用户不知道这么用，不知道该怎么用。 如果飞信下一步再延展，能够跟大部分手机作同步的话，你换手机没有关系，你既可以用号簿管家，一次把东西存到后台，现在很多人不知道号簿管家，这个应用很重要，这是前面第一个问题我们谈的营销推广没有解决。要知道的话，会有很多人花钱，一个月5块钱用号簿管家，人总要换手机、丢手机对不对？再回来说飞信，你可以把你手机上的所有电话号码作为你飞信的用户名单，你管理了飞信就管理了你的电话通讯录，而且飞信的融合通讯能力现在优势已经很明显了。现在我们在深圳、在上海都有同事，开电话会议以前要找网通，现在用飞信就好了，大家都有手机，一约好，3、5个人的电话会议拿着手机就打了，你说这个东西能够不发展吗？不可能，太有前途了。而且飞信作为向互联网转型的一个先锋性的产品，它将来可嫁接的东西太多了，我们刚才只是讲的通话和个人信息管理一点点，融合通信的东西会上来，文件、副媒体的表示形式、视频的东西等等都会上来。还有一个很重要的问题，它一旦成为你一开PC就默认其中的客户端，你的工作习惯全部迁移上来了。今天Google可以把Office的很多东西做成协同工作的东西，那为什么不可能有一天飞信也做这样的一个模块呢？既然大家都在网上，我们可以协同工作，共享文档编辑了，这是工作需求的。这个主社群需求也可以，你可以把你的人员组成若干个不同的圈子，这是工作类的，这是娱乐类的，这是你的驴友，你组成若干个圈子。有时候日常群呼的需求一下子也满足了，分享一些东西都可以做到。你再把Space做上去，今天互联网的很多东西有一天就会变成跨媒体的了。用户会说我管你是无线互联网还是固定互联网，它是通的，它们都通在一起了，不受影响，没有障碍，我觉得太棒了。 所以将来真正要发展数据业务，第一不局限于手机这一块，至少不仅仅局限于手机，它是一个跨数据平台的业务。什么时候用户感觉不到技术的存在这就是最好的状态的，用户不要去管我现在走的是WiMax的网，3G的网，管那些干嘛，有辫子没辫子无所谓，我就是用我想用的东西。所以第一个突破是说不能局限于移动通讯领域打转转，要把数据业务扩展到泛数据平台的泛载网络，这是一个很重要的理念突破。这个泛载网络可以是跟我们通信网络相关的，这个通信网络既可能是无线通信也可能是固网通信，这个不重要了，也可能是高速数据，也可能是低速数据，可能是今天的移动蜂窝网，也可以是将来的WiMax，WIFI，无所谓了，它只要能够通信能力保障，我就无缝走掉了。 第二个，手机这个东西不仅仅意味着通信，它意味着身份识别和可携带。围绕这个又可以做很多东西。我们经常说，出门要带三样东西，原来是钱包、钥匙这两样，现在加上手机了，会不会将来有一天所有东西装在手机里面？现在大家钱包里的现金越来越少，卡越来越多了。将来这么多卡片会成为一个灾难，超市买菜的卡，汽车加油的卡，各个银行的卡，去健身的卡等等，我为什么要装那一大堆卡呢？现金少了以后钱包不是小了而是更大了，这是很大的一个问题。为什么不能做成唯一的用户识别呢？这是第二个。跟通信网络无关的这种数据应用，但是是跟你的便携手机、便携设备相关的，这又是一块想像的空间，当然这一步可能会比第一步要慢一点，严格来说它未必完全是数据类的通信应用，但它是我们运营商可以延伸的一个价值链。其实可能还有第三块东西，第三块东西就是运营商将来要干的事情只要是属于可运营的、规模化的生意都可以去想，我是一个综合性的信息运营。面向企业也罢、面向个人也罢，将来可延展的空间还会非常大。近距离识别也罢，其他的东西也罢，可做的东西太多了。所以我说将来的想像空间是无限的，既不要局限于移动通信或者是3G、2.5G，也不要局限于只能是通信而已，两个维度都需要去拓展。 话说回来，即使仍然是讲移动通信，移动通信的平台会越来越强大，在现有平台基础上的改良会不断地出现。将来有一天，当WAP没有了，WAP真正被移动互联网打掉的时候，就是移动的增值业务花样翻新爆发第二青春的时候。互联网发展了多少年，中国的互联网发展了12年，应用有多少个？太多了，今天手机上的应用才有多少个？80－90%是可以移植过来的，当然商务模式可能会调整和修改，可能原来互联网免费的我们要收一些费用，可能互联网要收费的我们要免费，这是完全有可能的。商务模式要调整，但是给所有用户的价值诉求是一以贯之的。我觉得机会不是越来越小而是越来越大，将来可创造的空间会非常大。 小众市场可能是SP很重要的生存基础 原来的SP主要干两个事，第一是营销，第二是围绕运营商内容运营的思路把各种内容做起来。但是现在看起来只有这两种价值是不太够的，SP可能也要考虑自己的价值定位和诉求。当运营商的自有业务学会该怎么做了，真的形成了各个产品板块里面的龙头业务的时候， SP业务只能是一个补充了，而且他的补充是符合运营商的信息运营的大架构的，那他就不是关键价值了。当你不成为关键价值的时候，你就失去了产业链的主导话语权。以前总说由于运营商替SP收费，SP收不到钱，所以艰难，今天仅仅是这样吗？今天收费还是一个大问题吗？我认为收费已经不是一个最重要的问题了，互联网上的支付方式越来越多了，多少人在淘宝网上买东西，买家卖家不见面，人家一样把钱收了。今天SP如果觉得只是因为收费的障碍的话，你早就应该单飞了，我看不仅仅是这个问题。是因为真正单飞以后你还缺少一些竞争力，没真正起来。应该是什么呢？首先要想清楚了，哪些事情是适合运营商作为主体来做的，适合运营商做的SP就应该规避，这是客观的事实。反过来，一定有运营商可能还不太擅长做，或者说他想到了，很重要，但是可能现在的资源架构能力难以补充的，这就是你的价值定位所在。而且运营商是做大市场的，我们讲他是规模，一旦涉及到做小众他的规模优势可能出不来，小众可能是SP很重要的生存的这一块。 其实我们跨行业，如果思维稍微远一点你会发现，在很多行业里面看似小众的市场盘子很大。比如财经资讯，现在做财经资讯的公司已经多得不得了了，但是有一家老企业彭博(BloombergL.P.)一直是老大，他最早是托一个专用的终端放到证券交易人这里给你时实提供资讯，按道理说这个资讯时代已经不缺资讯了，为什么他还能这么做？可做的事情非常多，运营商只能抓主流大市场、抓大盘子，因为他的身躯很庞大，没有足够的规模他不值得去做。但是对于很多SP来说，可能全国十几亿的盘子很好了，为什么不能做？你定位精准了把它做细就很好了。所以我觉得，第一不能仅仅定位在一个先导性的营销价值，第二，如果只停留在内容的这种提供和塑造上，你就变成CP了，就不是真正的SP了，得找到真正的定位点。所以大家一谈SP的产品创新就容易想到我怎么把图切得更好，铃做得更炫，这个太初级了，必须得想别的东西，这也是对SP提升整个价值链的控制能力和提升竞争力的一个很好的转型的考验期。服务提供或者是内容提供，事实上不是没有，实际上还有，只不过没有前几年的日子好过了。大浪淘沙一定能够留下或者沉淀一批通过辛苦耕耘形成核心竞争力的企业而不是暴发户，我估计在未来的3年到5年仍然是比较痛苦的时期。刚才我们所说的那些前景，他得一步一步走到，他的通讯能力、他的计算能力、他的呈现能力他得2—3年完成政策、技术产业的一个升级换代。到那一步田地的时候，SP创新空间不局限于我们今天所想的这些，运营商的空间也不局限于这些。但那是后话，未来的2—3年内你能不能做深做精做得更好，这是很值得研究的。 WiMax成为3G标准后，运营商要考虑如何兼收并蓄互为补充融合 WiMax成为3G标准客观来说影响最大的是对频谱资源的争夺，这很多人都说过，大家都强调TD的频段。具体这个产业的成熟度设备成熟度呢，实际上WiMax并没有完全准备好，规模的商用仍然在建设和实验阶段，并不是说它的产品成熟度跟TD比较起来有明显的优势，这是一个客观的现象。 我自己在想的是怎么样能够把几种推动力量有效地整合在一起，而不是动不动就搞成一个竞争关系。对于核心频段的资源这肯定是一个非此即彼，但是就是这么一点，如果切一点频段给WiMax就不行了的话，那TD也太孱弱了，这也有点太杯弓蛇影了。频率资源是很宝贵的资源，但是在有限的频率资源内能不能把你的产业做起来，能不能用好WiMax的一些推动力量，我觉得是一个值得深思的事情。特别是对于运营商来说，运营商从国家宏观经济和政策上来讲需要符合国家的大方向，但是从产业经营和企业运营来说应该是兼收并蓄的。如果只站在运营商自身角度来说他应该是兼收并蓄的。就像我们刚才所讲的，如果你真要实现一个泛载网络，停留在现在的阶段，甚至停留在所谓的3G阶段，只能是低速和中速数据业务的传输。现在咱们在家里的ADSL，512K的越来越少了，直接上1M的，仍然觉得有点慢，因为你的内容越来越多了，对你机器上传输的要求越来越高了。缺乏一些宽带数据的提供能力，事实上这个毋庸置疑，对于面向企业的服务，这一点已经受到很大的制约了，对于这个无线运营商来说，你只能传低速数据，那么在做集团客户市场的时候，没有一个宽带的覆盖，跟固网运营商比起来缺得太多了。消费者相对好一点，还不是最急迫的，做企业服务，你这个网络的规模优势上不来，覆盖优势上不来，你很难做，就做不了综合信息服务。移动信息服务提供商只能提供低速的信息服务，你就不是一个整合的方案提供者了。人家如果需要高速数据怎么办？现在我们推手机邮箱，GPRS网络，只能小附件，像我们现在做咨询公司的，传一个邮件贴一个PPT有3、4M，你让我GPRS网络收怎么收？先不管资费的问题，我得收多长时间收下来？客观上这是一个瘸腿。我们先不讲面对消费者的服务，就说为企业做好服务，你缺乏高速无线数据网络，这个平台就没有准备好。你想去延展，但没有产品、没有服务，怎么跟客户打交道。客观来说不是说市场不需要，市场早就已经需要了。 所以我觉得主要的解决问题不要上来就想彼此的竞争关系，能不能用一种相互融合的补充架构把这个东西解决掉？ TD本身也是要演进的，后面还有HSDPA的技术，还有LTE的技术，那能不能在后期的演进过程中跟WiMax形成一定的技术互补和融合？我觉得在怎么借力上应该花的脑筋多一点，需要在防御竞争上花的脑筋少一点，这才是一个建设性的东西。但是客观来讲，我们也都很清楚，TD这个产业阵营的目标和野心很大，某种意义上讲是颠覆传统的电信设备制造和电信技术领域的游戏规则。真的出现一些宽带低成本的无线接入以后，游戏规则可能会变化，可能运营商不仅仅是今天我们所看到的传统的电信运营商，可能是其他的一些类互联网的运营商，他的收入结构未必是前项收入的这一种。 前几年Google就已经在美国尝试免费提供家庭的宽带接入，前提是你要让我打广告。现在Google又推出G-phone的计划，想要控制移动终端。我觉得这至少跟美国在铺WiMax网络是有关系的。它如果有了G-phone又有了廉价的无线接入，他为什么不可以想象至少我可以尝试一个局部运营？接入可能是很便宜的，甚至是不收费的，对不起你得用我的手机，你得看我Push给你的广告，当然我尽量保证广告不太让你讨厌，我有技术平台推送一些你关心的广告。在你不太拒绝的前提下，他后项收入已经把你的前项收入模式打掉了，这就跟人抢蛋糕了。所以WiMax真正可怕的我认为不在于现在看到的跟TD抢频段，至少对于运营商来说都是一个平台技术，最可怕的是会不会影响到将来商业模式的转型？如果真的是宽带无线网络上来了，G-phone也罢、i-phone也罢，把互联网的东西都弄进来了，走VOIP了，打电话收不到这么多钱了，你很大一块的话音业务收入要快速缩水。而数据业务的前项收入可能也要缩点水，你能不能拿到后项收入，能不能对抗那种商业模式的竞争，这是未来真正的长远忧虑，而不是在技术平台的竞争上。至少从运营商角度来说，更多的应该是考虑这些事情。 |
