3G网络在各利益集团望眼欲穿的企盼中，终于要开始建设了。作为移动互联网的一个重要里程碑，移动增值行业也将拉开SP2.0的大幕。如何在未来3G增值业务进行战略卡位和设计业务，成为各方业内人士思考和关注的问题，笔者从以下几方面进行了思考： 一 一定要用无线的思维来思考应用和解决问题 未来在亚太地区（尤其是在中国和日本）一定会出现许多有国际影响的无线数据应用公司，因为目前在亚太地区有最多的无线用户需求等待着我们去思考和研究解决，而只有那些本着生于无线，死于无线并且血液里流淌着无线思维的专业人士，才最能够用无线的思维来思考用户的问题，并着手研究解决方案。SP1.0时代靠投机手段获得利益的SP从业人员需要逐步转变旧有成功的思路和手段，只有真正帮助用户创造了价值才是为自己、为他人和社会做了贡献。 二 从4C角度来对业务做规划设计 4C指Communication沟通, Community社区, Content内容, Commerce商务，下面笔者将举例介绍。 三 用不争的心态设计细分业务 中国道家管理思想的一个观点是“上善若水”，以水的不争无为的心态来面对未来的市场竞争变化，这里的不争有两个含义，一方面需要象水那样自然并且从不断变化中找到隙缝市场，使得我不与人争；另一个含义则是，战略卡位建筑壁垒，使人无法与我争。不要畏惧市场上已经有互联网的巨无霸或者大拿，如果他们不能用无线的思维去思考无线的业务，任何人都有机会超越他们。IT行业的魅力也在于此，永远都有2.0来改善1.0, 3.0去超越2.0.，只要大家本着100%的创新精神和200%的创业热情以及300%的自信心态，就一定可以找到并挖掘出一个持续发展的业务领域。 据移动内部测算，未来中国移动将投入近百亿来建设3G网络，但是3G业务要实现Breakeven(收支平衡)，一个关键指标就是数据业务要占业务收入的40%，什么概念呢，就是未来用户如果每月话费是200元，其中有80元是要用于移动的无线数据业务。那未来有这么多的数据业务和需求吗？哪里去找这样的业务？会有用户用这些业务吗？如何实现这样战略目标呢？笔者建议从以下几个方面来探讨： （1） 首先运营商全员上下需要对数据增值业务要有危机意识 强势移动运营商要有丢失市场份额的危机意识，弱势移动运营商要有市场赶超的危机意识。要彻底放弃“语音业务一天收入能抵数据部门一年收入”的旧想法。未来3G竞争首先是语音价格的竞争，新进入的运营商要吸引移动已有用户跳槽，只有给予用户2倍的利诱才可以让用户动心跳槽。目前最直接有效的利诱就是语音价格。以目前中国移动全球通用户ARPU 176元推算，未来新进入的强势3G运营商一定会结合原来的固网业务，把3G的语音ARPU降低到80元（甚至更低）来吸引用户跳槽。而中国移动因为移动话音业务是主营业务，面对各类投资机构，是不敢也不能快速大幅度跟随降价的。但是语音价格降价的趋势和速度一定很快，而能够弥补收入空缺的只能通过数据增值业务。 （2） 对于数据增值业务要改变传统电信封闭思维模式，积极采用网络开放思维模式 日本I-mode成功的一个关键因素就是核心管理团队是一批来自互联网背景、具备网络开放思维模式的非电信专业人士。如果从一开始启用的是原来DoCoMo的电信人员，恐怕无法想象I-mode可以那样成功。移动梦网的成功战略定位翻开了中国电信行业增值业务模式的新篇章，但是各家运营商依然有传统的电信思维模式的束缚，使得增值业务规划也不断地被修正。
传统的电信思维模式是只有运营商和用户，没有第三方服务的概念，而网络思维模式是有一个非常重要和不可或缺的第三方合作服务提供者。如何协调和调动第三方合作者参与热情是未来数据业务成功的关键所在。运营商切忌过度介入内容行业与内容和服务商竞争，同时也建议运营商不能过多采用买断内容或服务的电信思维手段，那样会使得内容和服务商失去创新和持续发展的动力，也不能指望通过某些杀手级的内容或者业务来实现数据增值业务的突破，寻找和建设好创新型数据业务平台才是数据业务持续发展的根本之道。可喜的是我们已经看到中国移动2006年3月启动了创新业务直通车计划，这样的创新业务挖掘机制如果更加公开和更加主动，相信中国移动可以挖掘出更多的创新业务来充实移动数据业务，增强中国移动的核心竞争能力。 对免费WAP网站的管理政策也建议可以多增加网络思维模式，目前上万家免费WAP网站实际上都在给中国移动打工，帮助中国移动发展WAP数据用户，每发展一个WAP用户至少给中国移动带来5元的WAP业务收入。中国移动打击盗版WAP内容网站和WAP门户野心的政策是可以理解的，但是把其他的有创新应用和个性化内容的WAP网站也打击的话对中国移动没有任何好处。至少可以探讨从以下2个方面对免费WAP网站管理进行改进。 1） 多考虑WAP开发伙伴的困难。由于中国移动的IDC费用在业内是最高的，使得免费WAP网站不得不把服务器放在中国电信或者中国网通的机房，而这些WAP服务却又100%为中国移动用户服务的，中国移动因此还要为免费WAP网站产生的流量结算流量费用给电信和网通。无论从业务收入还是发展合作伙伴，中国移动都应该在IDC机房专门开辟给免费WAP网站服务区，给予最优惠的价格，（如果WAP网站经过评测帮助移动发展了很多的新WAP用户，甚至应该免费提供IDC），这样把WAP业务流量消耗在本网内，不仅团结了WAP伙伴，帮助他们降低成本，又打击了竞争对手、又节省了流量费用，是皆大欢喜的事情。 2） 积极推动WAP应用开发。从保护用户隐私和移动客户资源角度出发不给免费WAP网站提供手机号码的政策是对的。但是从促进WAP业务开发角度出发，给WAP开发商提供虚拟的唯一ID和手机UA，这样可以繁荣WAP应用。
总之，目前免费WAP网站自己商业模式还没有搞明白的情况下，仍然帮助中国移动发展WAP数据业务用户，中国移动应该把他们看做是SP以外的盟友，而不是异类。免费WAP网站微小的力量在移动的掌信里是翻不了天的，对于那些用户和业务发展好的免费WAP网站，中国移动最好主动邀请他们成为紧密合作伙伴。 （3） 积极开拓3G智能下载型增值应用 首先3G网络毕竟是无线网络，频谱及空中链路资源宝贵，开拓下载型业务可以充分利用无线资源。其次，3G智能下载型增值应用可以大幅改善用户无线增值应用的体验和有效增加业务流量，从而促进并给予用户更多的理由来使用无线增值服务。从Byread百阅视听业务后台显示，智能手机用户的活跃度大于Kjava手机用户，而kjava手机用户的活跃度又明显大于普通WAP用户。尽管传统的WAP业务是数据增值业务的基础，但是由于WAP业务技术方面的限制（仅相当于一个NC网络计算机功能）使得用户体验难以改善，同时由于竞争壁垒低，其他TD和CDMA运营商非常容易开发和超越，而WCDMA在终端智能化方面比其他的网络系统的终端优势要突出，因此积极开拓和培育用户使用智能下载型增值应用将可以增加中国移动用户的忠诚度、用户体验并促进增值业务收入比例。 3G智能下载型应用包括智能彩信应用，kjava应用，智能手机应用等。除了所谓的Girl, Game, Gamble “3G”业务外，下面从4C角度来探讨未来可能的一些智能下载型增值应用。 1) Communication 沟通应用
包括手机QQ，PICA以及移动目前正在开发的移动IM和移动邮件业务都属于沟通型应用业务，这种业务因为牵涉运营商主营业务，因此运营商必然会有所控制。因此在规划设计业务时，应当有所注意。 2) Community 社区互动应用
包括彩信图片智能搜索，免费WAP聊天社区，Byread百阅社区都属于针对不同手机用户需求的社区互动应用。这种业务是百花齐放，运营商应该会起到发掘和引导的作用，尽可能的将好的业务挖掘出来。 3）Content 内容平台应用
包括Byread百阅视听手机多媒体阅读，Funvio手机视频等都属于不同的手机内容应用平台。各类CP内容提供者可以在这样的平台基础上设计开发丰富的数据增值应用。对于这样业务平台，中国移动应该鼓励创新，大胆实验，积极培育移动用户的数据业务的消费体验。 4）Commerce 商务行业应用
包括手机广告，手机证券交易，手机定位等商务行业应用。对于这样的商务应用，运营商将联合有实力的行业巨头来积极规划，挖掘需求并实现策略联盟。 总之，3G未来的应用在各方的推动下，一定会不断繁荣发展，大家需要有坚定的信心看到未来中国的无线增值企业一定有机会领先其他国家，我们将努力开发出更多的无线增值应用。
附：作者简介
叶逸飞先生是国内较早从事移动互联网增值应用的专业人士，曾经在2000年作为国内公司唯一代表参与国际WAPForum论坛WAP2.0的标准制定工作，对3G未来增值业务有较深入的思考。 |
